Voltalia është e angazhuar të mbajë komunikim të hapur, transparent dhe të respektueshëm me të gjithë personat dhe organizatat që preken ose janë të interesuara për Projektin.
Qëllimi i Planit të Angazhimit të Palëve të Interesuara (SEP) është të shpjegojë se si Voltalia do të ndajë informacionin, do të dëgjojë komentet dhe do të angazhojë palët e interesuara gjatë gjithë jetës së Projektit. SEP është hartuar në përputhje me kërkesat ligjore shqiptare dhe me praktikat më të mira ndërkombëtare, përfshirë standardet e Bankës Evropiane për Rindërtim dhe Zhvillim (EBRD) dhe Korporatës Ndërkombëtare Financiare (IFC).
Angazhimi efektiv i palëve të interesuara ndihmon për të siguruar që:
- Komunitetet dhe palët e tjera të interesuara të marrin informacion të qartë dhe në kohë për Projektin.
- Palët e interesuara të kenë mundësi të bëjnë pyetje, të ngrejnë shqetësime dhe të japin komente.
- Ndikimet e mundshme mjedisore dhe sociale të identifikohen dhe adresohen.
- Të ndërtohen dhe të ruhen marrëdhënie pozitive dhe të bazuara në besim gjatë gjithë zhvillimit të Projektit.
- Pritshmëritë lidhur me aktivitetet dhe përfitimet e Projektit të menaxhohen në mënyrë transparente dhe realiste.
Palët e interesuara përfshijnë:
- Komunitetet lokale dhe banorët e zonës.
- Pronarët dhe përdoruesit e tokës.
- Autoritetet lokale dhe institucionet qeveritare.
- Bizneset dhe ofruesit e shërbimeve.
- Organizatat komunitare dhe grupe të tjera të interesuara.
- Çdo individ ose organizatë që mund të ndikohet nga Projekti ose që ka interes ndaj tij.
Voltalia do të përdorë një sërë metodash komunikimi dhe angazhimi, duke përfshirë:
- Takime publike dhe konsultime.
- Takime me autoritetet lokale dhe përfaqësuesit e komunitetit.
- Shpërndarjen e informacionit përmes raporteve, njoftimeve dhe faqes së internetit të Projektit.
- Komunikim të drejtpërdrejtë me personat e prekur, kur është e nevojshme.
- Një mekanizëm ankesash që u mundëson palëve të interesit të paraqesin pyetje, shqetësime ose ankesa.
- Voltalia inkurajon të gjithë palët e interesuara të marrin pjesë në procesin e angazhimit dhe të ndajnë pikëpamjet e tyre. Reagimet e komunitetit janë një pjesë e rëndësishme për të siguruar që Projekti të zhvillohet dhe të operohet në mënyrë të përgjegjshme dhe transparente.
Angazhimi i Palëve të Interesuara VNMS - ESIA
Ky Raport i Angazhimit të Palëve të Interesuara (SER) paraqet një përmbledhje të Procesit të Angazhimit të Palëve të Interesuara për Projektin. SER do të përditësohet periodikisht sipas angazhimeve të planifikuara në SEP për të siguruar që të gjitha komunikimet me palët e interesuara të regjistrohen dhe të gjurmohen. Kështu, ky SER do të vazhdojë të përmbledhë angazhimin dhe rezultatet e angazhimit që do të ndërmerren gjatë fazave të ndërtimit dhe operimit.
Informacion publik kalendar
Takimet publike mbahen gjatë gjithë kohëzgjatjes së projektit për t'ia paraqitur informacionin e projektit një audience të gjerë palësh të interesuara, dhe në veçanti komuniteteve. Këto takime i lejojnë grupit të palëve të interesuara të japin komentet dhe mendimet e tyre dhe t'i ngrenë pyetje zhvilluesit në mënyrë që ai të mund të përgjigjet dhe të ndërtojë marrëdhënie të ndershme me komunitetet fqinje.
Dhjetor 2020 – Shkurt 2021:
Takime me komunitetet për të mbledhur të dhëna sociale – 363.
30 Mars 2021:
Seancë Publike, në fshatin Ndërnenas, Libofshë, Fier.
Tetor – Dhjetor 2021:
Angazhimi me komunitetet e prekura nga Linja e Transmetimit të Karavastasë në nënstacionin e Fierit – 200 familje dhe 650 parcela të anketuara.
Mars 2022 – Prill 2022:
Zbulimi dhe prezantimi i Udhëzuesit për Kompensimin e Blerjes së Tokës për Familjet e Prekura nga Projekti.
Ankesë Mekanizmi Voltalia
Qëllimi i procedurës së Mekanizmit të Ankesave është të marrë ankesa dhe të sigurojë përgjigje adekuate për të gjitha ankesat dhe apelimet nga palët e interesuara, përfshirë popullsinë lokale të prekur nga Projekti. Kompania do të menaxhojë dhe trajtojë ankesat dhe ankesat. Ata do të marrin, regjistrojnë, komunikojnë me departamentin kompetent dhe mbikëqyrin përgjigjet ndaj ankesave dhe kërkesave të palëve të interesuara. Voltalia ka krijuar një mekanizëm ankesash për të qenë në dijeni të shqetësimeve të palëve të interesuara dhe për t'iu përgjigjur atyre, si dhe për të lehtësuar një zgjidhje për ankesat e palëve të interesuara.
Mekanizmi i ankesave do t'i trajtojë shqetësimet menjëherë dhe në mënyrë efektive, duke përdorur një proces të kuptueshëm dhe transparent që është i përshtatshëm nga ana kulturore dhe lehtësisht i arritshëm për të gjitha segmentet e palëve të prekura, pa kosto dhe pa ndëshkim. Mekanizmi përfshin një mekanizëm të pavarur dhe objektiv të apelimit, i cili nuk do të pengojë aksesin në mjete juridike ose administrative.
Procesi kërkon hapat e mëposhtëm:
- Identifikimi;
- Regjistrimi dhe kategorizimi;
- Mirënjohje;
- Hetim/përgjigje;
- Komunikimi i përgjigjes dhe kërkesa për reagime nga palët e interesuara;
- Mbyllje.
Për të siguruar që mekanizmi i ankesave është gjithëpërfshirës dhe i përshtatshëm nga ana kulturore, palët e interesuara kanë në dispozicion disa metoda komunikimi për të raportuar një ankesë.
Këto përfaqësojnë:
- Verbalisht: Ankesat verbale i drejtohen një eksperti dhe/ose përfaqësuesi të kompanisë, i cili do të plotësojë formularin e ankesës me të gjitha detajet e kërkuara dhe do t'ia kalojë Menaxherit të Ankesave;
- Me shkrim: Palët e interesuara mund të paraqesin ankesën duke plotësuar një formular ankese i cili është i disponueshëm në faqen e internetit të projektit dhe ta ngarkojnë atë përsëri pasi ta kenë plotësuar, ose më lehtë, ata mund ta paraqesin shqetësimin e tyre me email në adresën karavasta@voltalia.com
- Numri i telefonit: 0684027034
Në këtë mënyrë, është e rëndësishme të sigurohet që këto ankesa të pranohen, të hetohen dhe në një kohë të shkurtër të zgjidhen, duke qenë në gjendje të zgjidhin të gjitha ankesat e hapura ndaj komunitetit.
Ankesë Formular
Ju lutem KLIKO KËTU për të paraqitur një ankesë dhe mos hezitoni të lini të dhënat tuaja të kontaktit që ekipi ynë t'ju telefonojë.
